Міністерство освіти України Національний університет “Львівська політехніка” Практичне тестування з курсу: «Психологія» Дослідження рівня конфліктності особистості  Львів-2008р. Мета роботи: ознайомити з основними теоретичними положеннями про типи конфлікту, їх природу та і причини виникнення. В результаті виконання роботи необхідно засвоїти зміст наступних термінів: конфліктна ситуація, конфлікт, його суть, структура, функції, динаміка, класифікація, поведінка учасників конфлікту, вміти пояснити взаємозв'язок між ними, визначити власний рівень конфліктності. Теоретичні положення про природу конфліктів Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, які пов'язані з діяльністю суб'єктів соціальної взаємодії і створюють ґрунт дня реальної суперечки. Конфлікт - це таке співвідношення між суб'єктами соціальної взаємодії, яке характеризується протистоянням протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів) і суджень (думок, поглядів, оцінок, тощо). Під функцією конфлікту розуміють роль, яку він виконує по відношенню до суспільства і його різних структурних утворень: соціальних груп, організацій та індивідів. Розрізняють явні і латентні (приховані)функції конфлікту. Явні функції конфлікту характеризуються тим, що його наслідки співпадають з метою, яка проголошувалась, переслідувалась опонентами конфлікту. Приховані функції конфлікту характеризуються наслідками, які з'ясовуються лише з часом, можуть виявитися несподіваними і не відповідають раніше проголошеним цілям і намірам учасників конфлікту. І явні, і латентні функції конфлікту можуть бути як негативними, так і позитивними, тобто вони можуть мати двоякий характер. Якщо функція конфлікту позитивна для його учасників, то говорять про функціональний (конструктивний) конфлікт; у протилежному випадку - це дисфункціональний(деструктивний) конфлікт, результати якого є негативними для його учасників або не такими, на які вони розраховували. Динаміка конфлікту - це процес його зміни. Будь-який конфлікт може бути представлений наступними етапами: 1) передконфліктна ситуація (латентний період); 2) відкритий конфлікт: • інцидент (початок конфлікту); • ескалація (розвиток конфлікту); • Завершення конфлікту; 4) післяконфліктний період; Причини конфліктів можна згрупувати наступним чином. 1. Суперечність інтересів як фундаментальна причина конфліктів. Будь-яке явище тільки тоді стає причиною конфлікту, коли, по-перше, -воно виступає для суб'єктів суперечності як потреба і, по-друге, коли виникає дефіцит цих явищ. Причому, причиною конфлікту є тільки усвідомлена потреба, яка виступає як інтерес. 2. Об'єктивні чинники виникнення конфліктів. Більш конкретно пояснити роль, значення і механізм впливу об'єктивних чинників на виникнення конфліктів можна на прикладі виробничої сфери життя людей і, зокрема, на такому її рівні, як організація. Сучасна конфліктологія виділяє наступні об'єктивні причини конфлікту в організаціях: 1) обмеженість ресурсів, що підлягають розподілу; 2) взаємозалежність відповідальності і завдань; 3) неузгодженість цілей різних груп працівників; 4) погані комунікації; 5} нечіткий розподіл прав і обов'язків; 6) некомпетентність, невідповідність посаді; 7) надмірна завантаженість співробітників, що перевищує особистісні можливості; 8) несприятливий стиль керівництва; 9) погані умови праці; 10) інновації, нововведення на виробництві; 11) недостатня розробленість правових норм і процедур; 12) слабка розробленість етичних нормативів і відсутність комітетів або комісій з етики; 3. Особистісні чинники виникнення конфліктів. Серед особистісних елементів конфлікту насамперед слід назвати: 1) основні психологічні домінанти поведінки: ціннісні орієнтації, цілі, мотиви, інтереси, потреби; 2) риси характеру і тип особистості; 3) установки особистості; 4) неадекватні оцінки у сприйнятті; 5) манера поведінки; 6) етичні цінності; Класифікація конфліктів Найпоширеніші класифікації конфліктів ґрунтуються на таких критеріях, як: 1) характер об'єкту ко...